Haber odasında Telekom’dan VDSL bağlantımız olduğu için dünya güzeldi. Bir VDSL cihazını test etmek, bu bağlantı hakkında pratik bir makale yazmak veya T-Entertain IP TV teklifiyle bir şeyler denemek istiyorsak, bu hiç sorun değildi. Sonra dünya daha da güzelleşti çünkü editör ekibi daha güzel bir binaya taşındı – bu yüzden maalesef artık VDSL testleri yapamıyoruz.
Ama her şeyden önce: aktarım sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ve VDSL dışında çeşitli test bağlantılarımız hemen yeniden çalıştı. İlişkili ISDN bağlantısı hemen çalıştı, ancak hiçbir VDSL modem eşitlemek istemedi.
Sorun değil, ağ yöneticilerimiz (teşekkürler!) bir sorun bildirdi ve ertesi gün Telekom’dan ilk çağrı geldi. Kendi ekipmanımızı kontrol etsek kusur bulamazdınız; aksi takdirde hemen bir teknisyen gönderilir. Yaptık, ancak güvende olmak için her şeyi iki kez kontrol ettik, test laboratuvarına giden kablo uzatması da dahil olmak üzere, pek de standartlara uygun değildi – her şey yolundaydı.
Şimdi yarım saatlik bir telefon görüşmesinde bir teknisyen siparişi verdik. Ertesi gün (üçüncü gün) ile de ilgilenebilir. Telefona çok cana yakın ama biraz kafası karışmış bir şekilde cevap verdi: düzeltebileceği bir VDSL bağlantısı yoktu. Görünüşe göre sipariş işlemede bir şeyler ters gitti çünkü VDSL bağlantı noktası taşınmamıştı. İlgili birime iletecektir.
Birkaç saat sonra bir sonraki arama, bu sefer hoş ve aynı zamanda kafası karışmış bir katipten sipariş işleme için: belgelerine göre, VDSL bağlantı noktası yoktu – ve hiç olmayabilirdi. Haberler dergisi yayınevi ticari bir müşteri olduğu ve para ve güzel sözler karşılığında ne T-Entertain ne de VDSL aldığı için; ne de olsa, aynı zamanda T-Home olarak da adlandırılır.
Bu noktada bir meslektaşımız, bu normal bağlantının siparişini bile vermediğimizi hatırladı. Bunun yerine, resmi kanallar aracılığıyla Telekom Hannover şubesinin yerel basın ofisinden almıştık – görünüşe göre çok kısa.
Çünkü bu arada Hannover şubesi ve onunla birlikte basın ofisi tasfiye edildi. Eski iletişim telefon numaramız başka bir Telekom ofisinde mevcuttur. (Orayı biri ararsa dikkat: operatör otomatik anons sistemi gibi net ve yavaş konuşur ama gerçektir. Ve onunla anons sistemi gibi konuştuğunuzda biraz sinirlenerek tepki verir).
Eski yerel basın ofisinin görevleri, kuzey Almanya için bölgesel bir ofis tarafından devralındı. Sözcü çok nazik bir şekilde geri arar, ancak yardım edemez: “Ben T-Online’dayken, bir şekilde hep başardık, ama şimdi Bonn’daki merkez basın ofisi ile iletişime geçmeniz gerekiyor. İyi şanslar.”
T-Entertain’den sorumlu sözcü erkenden arar ve kafası karışık tepki vermeyen ilk Telekom çalışanı olur. Elbette bize normal ve aynı zamanda ücretsiz olan bir VDSL test bağlantısı sağlayabilirsiniz.
Umut filizlenir, ancak yalnızca hemen tekrar yok edilmek üzere. T sözcüsü, küçük bir aksaklık olduğunu söylüyor: Bir telefon numarası her zaman bir VDSL bağlantısının parçasıdır. Ve Federal Şebeke Ajansı, Telekom’un kalıcı olarak ücretsiz telefon bağlantısı sağlamasını yasaklıyor. Bağlantı altı ay sonra tekrar devre dışı bırakılır.
Ne yazık ki, bu bizim testlerimizde hiç işe yaramadı, çünkü sürekli ve istek üzerine bağlantıya ihtiyacımız var. Bu nedenle beylere, Telekom paramızı kabul etmeye tenezzül ederse ödemeye hazır olduğumuzu belirtiyorum. “Sorun değil” diye cevap gelir “o zaman sipariş belgelerini gönderirim. Ancak VDSL ticari müşterilere açık olmadığı için özel bir kişinin sipariş vermesi gerekiyor”.
Telekom ve Federal Şebeke Ajansı’ndan sonra üçüncü bürokrasi devreye giriyor: vergi dairesi. Her şeyin resmi olarak doğru olduğundan emin olmak için muhasebemizin “Haberler Magazin Verlag GmbH & Co. KG” adına düzenlenmiş faturalara ihtiyacı vardır. Ancak, bir yayıncı bağlantıyı özel olarak sipariş ederse, hesap onun adına olur.
Haberler-Haus’ta bir çözüm var: Meslektaş, basitçe aktarılan bağlantının fiyatını sabit emirle alır. Ama bekleyin, bu da işe yaramıyor. Çünkü vergi memuru için, meslektaşının vergi ödemek zorunda kalacağı maaşa ek bir fayda gibi görünüyor.
Yani, başka bir yol daha var: meslektaşın VDSL faturasını yazdırması, dostça bir ön yazı eklemesi, iki amire imzalatması ve ardından her ay tekrar tekrar VDSL ücretinin iadesini almak için her şeyi muhasebeye götürmesi gerekiyor. Tek başına çalışma saatleri muhtemelen bağlantı için 39,99€’dan daha pahalıya mal olur.
Ayrıca, kendi adıma sipariş vermeye cesaret edemiyorum. Çünkü T-Entertain müşterisi olmak üzereyim. Bu paketlerden iki tanesi aynı isimde olduğunda, bir şeylerin ters gitmesi kaçınılmazdır. Ve paketlerin hiçbiri için ayrı bir fatura olmaması, geri ödeme almayı daha da zorlaştırıyor.
Bu noktada ortaya parlak bir fikir çıkıyor: Telekom’un bir rakibinden bağlantı siparişi veriyoruz. Örneğin Arcor’da (oh hayır, Vodafone). Yıllardır ADSL test bağlantımız var. Bu tür yalnızca özel müşteriler tarafından kullanılabilir, ancak Arcor, ticari müşteri olsak bile herhangi bir bürokrasi olmaksızın bunu mümkün kıldı.
Ama bekleyin: ses / görüntü departmanından meslektaşlar var. Yalnızca Telekom VDSL bağlantısı üzerinden kullanılabilen HD kalitesinde T-Entertain’e ihtiyaçları var.
Bugün son bir denemeye başlıyorum: Çevrimiçi olarak, adı “Haberler” ve soyadı “Zeitschriften Verlag GmbH&Co. KG” olan özel bir müşteriyi kaydettiriyorum. Mümkünse muhasebe departmanımızın sormadan ödediği faturalara yol açmalıdır.
Devam ediyor…
()
Haberin Sonu
Ama her şeyden önce: aktarım sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ve VDSL dışında çeşitli test bağlantılarımız hemen yeniden çalıştı. İlişkili ISDN bağlantısı hemen çalıştı, ancak hiçbir VDSL modem eşitlemek istemedi.
Sorun değil, ağ yöneticilerimiz (teşekkürler!) bir sorun bildirdi ve ertesi gün Telekom’dan ilk çağrı geldi. Kendi ekipmanımızı kontrol etsek kusur bulamazdınız; aksi takdirde hemen bir teknisyen gönderilir. Yaptık, ancak güvende olmak için her şeyi iki kez kontrol ettik, test laboratuvarına giden kablo uzatması da dahil olmak üzere, pek de standartlara uygun değildi – her şey yolundaydı.
Şimdi yarım saatlik bir telefon görüşmesinde bir teknisyen siparişi verdik. Ertesi gün (üçüncü gün) ile de ilgilenebilir. Telefona çok cana yakın ama biraz kafası karışmış bir şekilde cevap verdi: düzeltebileceği bir VDSL bağlantısı yoktu. Görünüşe göre sipariş işlemede bir şeyler ters gitti çünkü VDSL bağlantı noktası taşınmamıştı. İlgili birime iletecektir.
Birkaç saat sonra bir sonraki arama, bu sefer hoş ve aynı zamanda kafası karışmış bir katipten sipariş işleme için: belgelerine göre, VDSL bağlantı noktası yoktu – ve hiç olmayabilirdi. Haberler dergisi yayınevi ticari bir müşteri olduğu ve para ve güzel sözler karşılığında ne T-Entertain ne de VDSL aldığı için; ne de olsa, aynı zamanda T-Home olarak da adlandırılır.
Bu noktada bir meslektaşımız, bu normal bağlantının siparişini bile vermediğimizi hatırladı. Bunun yerine, resmi kanallar aracılığıyla Telekom Hannover şubesinin yerel basın ofisinden almıştık – görünüşe göre çok kısa.
Çünkü bu arada Hannover şubesi ve onunla birlikte basın ofisi tasfiye edildi. Eski iletişim telefon numaramız başka bir Telekom ofisinde mevcuttur. (Orayı biri ararsa dikkat: operatör otomatik anons sistemi gibi net ve yavaş konuşur ama gerçektir. Ve onunla anons sistemi gibi konuştuğunuzda biraz sinirlenerek tepki verir).
Eski yerel basın ofisinin görevleri, kuzey Almanya için bölgesel bir ofis tarafından devralındı. Sözcü çok nazik bir şekilde geri arar, ancak yardım edemez: “Ben T-Online’dayken, bir şekilde hep başardık, ama şimdi Bonn’daki merkez basın ofisi ile iletişime geçmeniz gerekiyor. İyi şanslar.”
T-Entertain’den sorumlu sözcü erkenden arar ve kafası karışık tepki vermeyen ilk Telekom çalışanı olur. Elbette bize normal ve aynı zamanda ücretsiz olan bir VDSL test bağlantısı sağlayabilirsiniz.
Umut filizlenir, ancak yalnızca hemen tekrar yok edilmek üzere. T sözcüsü, küçük bir aksaklık olduğunu söylüyor: Bir telefon numarası her zaman bir VDSL bağlantısının parçasıdır. Ve Federal Şebeke Ajansı, Telekom’un kalıcı olarak ücretsiz telefon bağlantısı sağlamasını yasaklıyor. Bağlantı altı ay sonra tekrar devre dışı bırakılır.
Ne yazık ki, bu bizim testlerimizde hiç işe yaramadı, çünkü sürekli ve istek üzerine bağlantıya ihtiyacımız var. Bu nedenle beylere, Telekom paramızı kabul etmeye tenezzül ederse ödemeye hazır olduğumuzu belirtiyorum. “Sorun değil” diye cevap gelir “o zaman sipariş belgelerini gönderirim. Ancak VDSL ticari müşterilere açık olmadığı için özel bir kişinin sipariş vermesi gerekiyor”.
Telekom ve Federal Şebeke Ajansı’ndan sonra üçüncü bürokrasi devreye giriyor: vergi dairesi. Her şeyin resmi olarak doğru olduğundan emin olmak için muhasebemizin “Haberler Magazin Verlag GmbH & Co. KG” adına düzenlenmiş faturalara ihtiyacı vardır. Ancak, bir yayıncı bağlantıyı özel olarak sipariş ederse, hesap onun adına olur.
Haberler-Haus’ta bir çözüm var: Meslektaş, basitçe aktarılan bağlantının fiyatını sabit emirle alır. Ama bekleyin, bu da işe yaramıyor. Çünkü vergi memuru için, meslektaşının vergi ödemek zorunda kalacağı maaşa ek bir fayda gibi görünüyor.
Yani, başka bir yol daha var: meslektaşın VDSL faturasını yazdırması, dostça bir ön yazı eklemesi, iki amire imzalatması ve ardından her ay tekrar tekrar VDSL ücretinin iadesini almak için her şeyi muhasebeye götürmesi gerekiyor. Tek başına çalışma saatleri muhtemelen bağlantı için 39,99€’dan daha pahalıya mal olur.
Ayrıca, kendi adıma sipariş vermeye cesaret edemiyorum. Çünkü T-Entertain müşterisi olmak üzereyim. Bu paketlerden iki tanesi aynı isimde olduğunda, bir şeylerin ters gitmesi kaçınılmazdır. Ve paketlerin hiçbiri için ayrı bir fatura olmaması, geri ödeme almayı daha da zorlaştırıyor.
Bu noktada ortaya parlak bir fikir çıkıyor: Telekom’un bir rakibinden bağlantı siparişi veriyoruz. Örneğin Arcor’da (oh hayır, Vodafone). Yıllardır ADSL test bağlantımız var. Bu tür yalnızca özel müşteriler tarafından kullanılabilir, ancak Arcor, ticari müşteri olsak bile herhangi bir bürokrasi olmaksızın bunu mümkün kıldı.
Ama bekleyin: ses / görüntü departmanından meslektaşlar var. Yalnızca Telekom VDSL bağlantısı üzerinden kullanılabilen HD kalitesinde T-Entertain’e ihtiyaçları var.
Bugün son bir denemeye başlıyorum: Çevrimiçi olarak, adı “Haberler” ve soyadı “Zeitschriften Verlag GmbH&Co. KG” olan özel bir müşteriyi kaydettiriyorum. Mümkünse muhasebe departmanımızın sormadan ödediği faturalara yol açmalıdır.
Devam ediyor…
()
Haberin Sonu